Preguntas frecuentes

ADRIANNE realiza envíos a todo el mundo. En el proceso de finalización de la compra podrá ver el importe extra correspondiente a los gastos de envío.

Sí, exactamente el mismo, pero hay que tener en cuenta que son productos elaborados de forma artesanal en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log in. Recibirá un email con su nueva contraseña.

Sí. Desde su carrito de la compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

Puede realizar el pago mediante tarjeta Visa, Visa Electron, Mastercard y Transferencia Bancaria.
Si tiene cualquier duda puede escribirnos a info@adriannemadeinspain.com.

Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Puede recibirlo donde usted desee. Pero compruebe siempre que nos facilita la dirección de manera correcta. Si no completa los datos de manera correcta ADRIANNE no se hará cargo del coste del envío extra.

Si su pedido no ha sido enviado ya, podrá contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@adriannemadeinspain.com e intentaremos solucionarlo lo antes posible,

Los envíos realizados en España peninsular tendrán un plazo de entrega de 24 a 72 horas laborables. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla podrían tardar hasta 6 días laborables.

Para Europa, el plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables.

En el resto del mundo, el plazo de entrega de los pedidos es de hasta 10 días laborables.

Para que los pedidos salgan de nuestro almacén el mismo día, será necesario realizar la compra antes de las 14:00 horas.

Para los envíos a España (peninsular), Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, y Portugal los gastos de envío serán GRATUITOS.

Para los envíos a los siguientes destinos de Europa: Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania los gastos de envío serán GRATUITOS.

Para el resto de envíos internacionales, los gastos de envío se calcularán una vez introduzca su dirección de envío en el carrito de la compra.

NOTA IMPORTANTE: Los gastos derivados de aduanas, aranceles y/u otros impuestos análogos correspondientes a cada país correrá a cuenta del cliente.

Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento de su paquete.

Una vez confirmada la compra recibirá un email de confirmación con todos los datos de su pedido. Si no lo ha recibido, mire en la carpeta de spam de su correo ya que en alguna ocasión se envía automáticamente a ese buzón.

Actualmente no disponemos de un servicio de entrega express. Nuestros pedidos tienen un periodo de entrega de 24 a 72 horas laborables en territorio nacional, aunque en la mayoría de los casos el plazo de entrega es al día siguiente laborable.

Los paquetes deben ser firmados antes de su entrega. Si no hay nadie en su domicilio en el momento de la entrega, el transportista podrá organizar un segundo intento de entrega el siguiente día laborable.

Para realizar un cambio o devolución deberá seguir los pasos que le indicamos en el apartado “CAMBIOS Y DEVOLUCIONES” de nuestras Condiciones Generales.

El plazo es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.